Les auteurs expliquent comment l'e-Commerce modifie les pratiques des distributeurs traditionnels, des producteurs et les e-commerçants « pure players ».Ils constatent que Internet modifie certains métiers et pousse à la complémentarité.
L’objet de ce livre est de comprendre en quoi ce nouveau canal de vente réoriente toute la chaîne de distribution, des producteurs aux consommateurs, en passant par les commerçants et les logisticiens.
Une soixantaine de professionnels ont été auditionnés pour la réalisation de ce livre, ce sont leurs réalisations et leurs analyses qui constituent la source principale de cet ouvrage. Des études, des expériences menées à l’étranger complètent leurs réflexions.