Diez años atrás, la hija de seis años de Sarah Mason, desapareció durante un paseo por un parque de Beaufort, Carolina del Sur. A pesar de la minuciosa búsqueda que se llevó a cabo, la pequeña Lexie nunca fue encontrada, y a Sarah no le quedó más remedio que seguir adelante con su destrozada vida.
Hasta que una calurosa noche de julio, tras llegar del trabajo, Sarah escucha sonar el teléfono, y cuando lo coge escucha la voz aterrorizada de una niña que susurra: "¡Mamá, ayúdame, ven y sácame de aquí..." Entonces, la comunicación se corta, pero a Sarah el corazón le late locamente y es que ha reconocido... ¡la voz de su hija! Y, aunque han pasado diez años desde su desaparición, la voz es exactamente igual a la de Lexie a los seis años.
Desesperada, Sarah acude a la policía, el FBI, a su familia y amistades, pero nadie puede ayudarla. Y en un último intento, acude a Jake Hogan, el detective al que le asignaron el caso de Lexie y que hoy en día es un investigador privado.
Jake se muestra escéptico, pero la atracción que siente por Sarah le impulsa a ayudarla; además está convencido que alguien quiere atormentar deliberadamente a esa mujer y que cada pista le lleva a única verdad: sólo pueden confiar el uno en el otro.
Juntos, se embarcarán en la terrible búsqueda de Lexie, que podría estar viva... o muerta.