Este libro esta dirigido a los lideres y directivos de organizaciones de beneficencia, religiosas y de voluntarios, de los servicios de salud, las artes y a todos cuantos trabajan en entidades sin fines de lucro.El autor trata el tema en sus diversos aspectos -incluidos la toma de decisiones y las relaciones humanas- y to ilustra con numerosos ejemplos concretos.El libro incluye, ademas, varias entrevistas a directivos de organizaciones de este tipo, y a Philip Kotler, experto en comercializacion conocido internacionalmente; estas entrevistas sirven para ratificar conceptos sobre el sentido de mision, el rendimiento, el liderazgo y la formacion de gerentes.Cada una de las partes en que se divide la obra se cierra con un resumen, donde Drucker expone sus conclusiones sobre el tema.