David Weinberger

"Publicado originalmente en el año 2000, el mensaje de El Manifiesto Cluetrain no sólo mantiene su vigencia, sino que el paso de los años y la evolución de Internet no ha hecho más que confirmar la validez y acierto de sus planteamientos. Estructurado en 95 tesis, que se van desgranando e ilustrando a lo largo del libro, El Manifiesto Cluetrain afirma que los consumidores ya no esperan a que las empresas les comuniquen, a través de la publicidad, los usos y beneficios de susproductos, sino que ellos mismos comparten sus experiencias y opiniones en Internet. Por este motivo los autores del libro sostienen que en los mercados “son conversaciones” y que las empresas deben encontrar el modo de participar de dichas conversaciones, para poder así comunicarse de forma personal y directa con sus consumidores. Y las campañas de marketing tradicionales no son, huelga decirlo, el mejor modo para hablar de tú a tú con los clientes."
(edit. promo.)

La verdad es que de los pocos libros sobre el tema que he podido leer entero (con el de Wikinomics hice trampa porque no me lo leí entero) y auque suene a viejuno (es una movida que anda rulando ya diez años por la red) la verdad es que está bastante bien.

De todas formas, con todo este tipo de obras hablando de lo guay que es la red y de que seamos tod@s 2.0 y tal, me parece a mí que se habla más de cómo nos gustaría que fueran las cosas o cómo pensamos que deberían ser que como en realidad son. Example given: en la pág. 141 El organigrama de la empresa me muestra quién hace qué para que sepa cómo conseguir que se hagan las cosas. En realidad, el organigrama es la expresión de una estructura de poder. Es burocracia. Es un mapa de quién evitar queda muy chulo poner ésto, pero qué pasa cuando el cuello de botella se crea en lo alto del organigrama? (lo más habitual, por cierto) Vas a donde el superjefe ése y le dices que es una puta rémora y que mejor dejaría que hablaran sus empleados y que tomaran ellos las decisiones porque es el devenir de una nueva era de democracia y pluralidad? Se lo argumentas diciéndolo que eso es lo que pone en el libro que ensalzan todos los gurús del asunto?

En fin, que está bien, pero que tampoco nos flipemos, que las cosas no cambian ni cambiarán porque nosotros lo queramos, sino porque vienen como vienen y punto.

Ha caído reseña en Bateginik: Los tiempos han cambiado… (más)