Morten Sehested Münster

Indeholder "Introduktion: De tre paradokser", " Hvorfor er Jytte vendt tilbage?", " Bogens tre paradokser", " Jyttes sande identitet", "Første paradoks: Hvis du vil forandre dig mere, skal du forandre dig mindre", " Kapitel 1: I et perfekt system er der altid tre medarbejdere, der sidder og drikker kaffe", " Kiggekøer i vores organisationer", " Ali på apoteket", " Reaktionstid og gennemløbstid", " De sidste 15 procent komplicerer de første 85", " Det unævnelige eksempel", " Besparelsen, der gør ventetiden 375 gange længere", " Vidundermidlet hedder slack", " Mere effektivitet gennem mindre effektivitet", " Slack kan gøre ventetiden 99 procent mindre", " Det er livsfarligt at være fuldt booket", " 'Uforudset' eller 'uforudsigelig'", " Forandringer handler ikke om mindsets", " Vores organisationer har fået forstoppelse", " 3 ting at tænke over", " 3 spørgsmål at stille din kollega", " 1 ting at gøre", " 4 måder at blive klogere på", " Kapitel 2: Storhedsvanvid er godt til forfremmelser, men dårligt til at skabe forandringer", " The Iron Law", " Overoptimisme giver os alle mulige sygdomme", " Vi overvurderer gevinsterne", " Dumme mennesker ved ikke, de er dumme", " Overoptimisme giver forfremmelser", " Du kan ikke udrette noget uden overoptimisme", " Vi vælger ikke de bedste projekter", " Sidste fagord, sidste overraskelse", " Må vi ikke drømme?", " Tag ved lære af den katolske kirke", " Lav en præmortem", " Brug altid to estimater", " Undgå brainstorms", " Brug reference class forecasting", " 3 ting at tænke over", " 1 spørgsmål at stille din kollega", " 5 ting at gøre", " 2 måder at blive klogere på", " Kapitel 3: Golf, tipslørdag, hummere og angst", " Er Tiger Woods en dårlig taber?", " Rasende blåbær", " Tab motiverer", " Hummere og motivation", " Sådan gør du folk ligeglade med din forandring", " Brikkerne bliver samlet", " Rammesæt din forandring som et tab", " Husk opportunity costen", " Sæt en pris på din beslutning", " Brug tabet til at skærpe dine prioriteter", " 5 ting at tænke over", " 3 spørgsmål at stille din kollega", " 4 ting at gøre", "Andet paradoks: Hvis du vil skabe mere motivation, skal du skabe mindre motivation", " Kapitel 4: Du skal ride på bølgen, ikke skabe den", " Kender du det, at du ikke kan kende dig selv?", " Empati-gabet forhindrer vores forandringer", " Motivation kommer i bølger", " Du skal ride på bølgen, ikke skabe den", " Rid på din modtagers motivationsbølge", " Find øjeblikkene, hvor motivationen bliver ligegyldig", " Udnyt din egen motivationsbølge", " Træf beslutninger i nuet, der gør den fremtidige adfærd lettere", " Lav en planlægningsintention", " Byg en ny kontekst til din forandringsledelse", " 3 ting at tænke over", " 3 ting at spørge din kollega om", " 6 ting at gøre", " 3 måder at blive klogere på", " Kapitel 5: Der findes fire måder at simplificere sin organisation på (og én af dem er forkert)", " Japanske soldater i vores organisationer", " Ordet forandring snyder os", " Sæt færre ting i gang", " Luk flere ting ned", " Amputér dine processer og produkter", " 5 ting at tænke over", " 8 ting at gøre", " 1 spørgsmål at stille din kollega", " 1 måde at blive klogere på", " Kapitel 6: Den enkle guide til at demotivere et andet menneske", " Vores organisationer hyperventilerer", " Industrier bliver ikke disruptet", " Intet nyt er godt nyt", " Ignorér. Makulér. Gentag", " Lad være med at lave tingene om hele tiden", " Gør forandringen velkendt", " Brug popcorn-princippet", " Lad dem bygge forandringen selv", " Lad dem jobcrafte", " 3 ting at tænke over", " 3 ting at spørge din kollega om", " 4 ting at gøre", " 2 måder at blive klogere på", "Tredje paradoks: Hvis du vil skabe store forandringer, skal du satse på de små", " Kapitel 7: Én procent er nok", " En forandring er summen af adfærd", " De tre dyder", " Mindre er lettere", " Det er hårdt arbejde at få diabetes 2", " Giraffen, der blev træt af sin lange hals", " Hvor lang tid tager det at ændre en kultur?", " Sådan finder man den næste procent", " 10.000 timer eller 10.000 eksperimenter?", " Mange eksperimenter giver bedre løsninger", " Opfindelser, ingen forsøgte at opfinde", " Det gode eksperiment er live", " Det gode eksperiment er lille", " Det gode eksperiment er let", " Det gode eksperiment bliver testet", " 5 ting at tænke over", " 6 ting at gøre", " 1 spørgsmål at stille din kollega", " 3 måder at blive klogere på", " Kapitel 8: Randers må seriøst være den mest forvirrede kommune i Danmark", " Der er ingen steder at gemme sig", " Hjælpen er ikke nær", " Hvorfor gør medarbejderne ikke det, de skal?", " Hvorfor laver vi alt det ragelse?", " En gammel kending kommer på besøg", " Sørg for, at din nye adfærd har en målgruppe", " Husk videotesten", " Differentiér din adfærd på en ti-skala", " Sæt filtre på din adfærd", " Sæt negative eksempler på", " Saml eksempler op", " 1 ting at tænke over", " 3 ting at spørge din kollega om", " 6 ting at gøre", " 3 måder at blive klogere på", " Kapitel 9: Kunsten at træffe en god beslutning i en foranderlig verden", " Ulæselige tekster gør dig klogere", " Er det en god ide at ændre mening?", " Forsink din intuition", " Opfør dig som en superforecaster", " Undgå resulting", " Lad dig ikke snyde af glorien", " Corona og Poul Erik", " 3 ting at tænke over", " 9 ting at gøre", " 3 spørgsmål at stille din kollega", " 2 måder at blive klogere på", "Noter", "Tak".

???… (más)

Indeholder "00 Introduktion", " Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag", " Den parallelle verden versus Den virkelige verden", " Det laminerede regelsæt", "01 Fem misforståelser om den virkelige verden", " Handling kommer før holdning", " Den perfekte six-pack", " Disciplinen adfærdsdesign", " Hjernens to systemer", " Den første misforståelse", " Kejserens agile klæder skal af", " Forbandelsen i hverdagen", " Færre visioner, tak", " Hvis nu det ikke er en højere mening, hvad er det så?", " Den anden misforståelse", " Vores båndbredde er begrænset", " Ego depletion og kage", " Tunnelsyn bruger al vores båndbredde", " Fattige menneskers båndbredde", " Den tredje misforståelse", " Kontekst er king", " Kontekst styrer vores verdenssyn", " Hvad står der her?", " Er rige mennesker egentlig nogle dumme svin?", " En videnskabelig måde at øge din chance for at score", " Glorie-effekten", " Pointen om kontekst skaber to afgørende implikationer", " Den fjerde misforståelse", " Projekter skal dø", " Hvad med musemåtter?", " Linje tre", " Overconfidence bias", " Det er ikke mig, det er dig", " Den fiktive 3. person", " Den femte misforståelse", "02 Definer den ønskede adfærd", " Corporate bullshit", " Hvorfor er det afgørende at oversætte til konkret adfærd?", " Fire eksempler fra de bedste i klassen", " Omsætningsknappen hos Joe & The Juice", " Tivolis tre-meter-regel", " Det enkle håndtryk", " DE 5 TRIN", " Bryd dit overordnede problem ned i kategorier", " Bryd kategorierne ned til adfærd", " Sørg for, at de er positivt instruerende", " Kan din ønskede adfærd passere video-testen?", " Ingen panik!", " Kapitlet i ét overblik", "03 Lav en barriereanalyse", " Kort eller terræn?", " Skrivebordets arrogance", " Big data versus Thick data", " Sådan laver du en barriere-analyse", " 1. LÆR - Brug Google, find brugernes digitale fodspor og find de rette eksperter", " 2. SE - på din målgruppe og dens nuværende adfærd", " 3. SPØRG - dem om hjælp til at forstå deres situation", " 4. STRUKTURER din viden - saml dine indsigter i temaer", " Kapitlet i ét overblik", "04 Design din løsning - Gør det let", " Lethed trumfer motivation", " Fjern friktionen for ønsket adfærd", " Når lethed løser en genstridig forretningsproblematik", " Tilfør friktion på uønsket adfærd", " Design en ubehagelig brugeroplevelse for dine modtagere", "Gør intet valg til dit valg", " Præsenter din løsning på det rigtige tidspunkt", " Find din modtagers 'moment of power'", " Læg dig i slipstrømmen", " Sæt en uhøflig deadline", " Sådan bruger man knaphed til at få folk til at gøre noget kedeligt", " Kapitlet i ét overblik", "04 Design din løsning - Gør det vanedannende", " Hvorfor er vaner afgørende for os?", " Hvorfor er vaner afgørende, når vi skal ændre adfærd?", " Sådan fungerer en vane", " Stikord kommer i mange afskygninger", " Belønning er afgørende", " Habitloopet har stort potentiale", " Løsningen med habitloopet", " 1. Vær uambitiøs", " 2. Få dem til at træffe mikrobeslutninger", " 3. Send. Flere. Stikord", " Brug stikord, så du ikke bliver glemt", " 4. Giv en belønning", " Giv personlig feedback i gerningsøjeblikket", " Find en lignende belønning for en anden adfærd", " 5. Planlæg klogere", " Lav en hvis-så-plan", " Simuler projektets død med præmortem-analysen", " Hvad gik galt?", " Hav en plan for at falde i", " Kapitlet i ét overblik", "04 Design din løsning - Gør det bemærkelsesværdigt", " Hukommelsen er ikke et bibliotek", " Vores to jeg'er", " Sådan designer du til det huskende jeg", " Peak-end-reglen i kundeoplevelsen", " Her var deres tre greb", " Tilbage til koncerten", " Bryd deres forventning", " Når du overgår forventninger, skaber du ambassadører", " Wauw i strategien", " Wauw i kommunen", " Gør din oplevelse sanselig og håndgribelig", " Kan en sanselig oplevelse få folk til at spare mere op til pension?", " Mim virkeligheden i din træning", " Brug designtriggers", " Kapitlet i ét overblik", "04 Design din løsning - Gør det menneskeligt", " Udnyt det sociale bevis", " Vend det sociale bevis rundt", " Pas på det negative bevis", " Sørg for identifikation i det sociale bevis", " Special price for you, my friend", " Gør det personligt", " Udfordringen ved at gøre ting personlige", " Business-casen er et argument for det personlige", " Vær gavmild", " Giv først", " Kapitlet i ét overblik", "05 Test din løsning", " En test er altid det rigtige svar", " Amatøren konkluderer for voldsomt", " Amatøren forveksler korrelation med kausalitet", " Forskellen på resultatmål og adfærdsmål", " Når det er sagt", " Cowboytest", " Tests, der kræver lidt mere", " Hypotesetesten", " Biometriske målinger", " Før og efter-målinger", " Eksperttests", " Kapitlet i ét overblik", "10 cases", " Case #1: Sikkerhed og arbejdsmiljø", " Case #2: Pension og forsikring", " Case #3: Nedbringelse af hærværk", " Case #4: Bæredygtighed", " Case #5: Miljørigtig adfærd", " Case #6: Mobilisering af vælgere", " Case #7: Nedbringelse af infektionsrisiko på sygehuse", " Case #8: Arbejdsmiljø", " Case #9: Strategi", " Case #10: Compliance", "Epilog: Husk, hvem du taler til", "Tak", "Din læring fortsætter her", "Litteraturliste".

Den nye opfindelse i marketingkredse. Ideen om at trykke 1000 musemåtter om at vi skal være 'innovative, ærlige og forandringsparate', dele dem ud og så er den ged barberet, bliver med rette latterliggjort. Men i den virkelige verden går man på slankekure, selv om man ved at de ikke virker. Den virkelige verden er besynderlig, men den følger også regler, så hvis man forstår dem, kan man skubbe den i den retning, man ønsker. Måske.
I skrivende stund har USA lige droppet den udgave af Disneyworld de havde bygget op i deres hoveder om Afghanistan. Så de trak sig ud og Danmark trak sig ud og korthuset væltede. Der er ikke nogen så blind som den, der ikke vil se.

Daniel Kahneman og Amos Tversky siger firkantet at vi har to systemer til rådighed, når vi træffer beslutninger: 1. Hurtigt, automatisk, ukontrolleret, ubevidst, intuitivt. 2. Langsomt, reflekteret, kontrolleret, bevidst. Og vi bygger system 2 strategier til system 1 modtagere. I 1990 fik Elizabeth Newton en ph.d. på et eksperiment "tappers and listeners", som klart demonstrerer at man bliver overoptimist når man selv kender svaret.

David Kahneman har skrevet en bog "Thinking Fast and Slow" om de to systemer. Der er en grim graf over domme afsat på en kurve hvor man også kan se hvor lang tid det er siden at dommeren har haft en pause og fået noget at spise. Ego depletion. Knaphed motiverer. Tunnelsyn. Båndbredde.

I Storbritannien havde David Cameron en lille tænketank til at hjælpe sig. Så hvorfor udskrev han en folkeafstemning om Brexit der torsdag den 23 juni 2016 sendte Storbritannien ud af EU? Måske skulle han have læst den her bog?

Der er et smukt eksempel på kontekst. To ens grupper får to næsten ens spørgsmål, men den ene gruppe bliver nudget til at gætte på et lavt tal og den anden gruppe til et stort tal. Det virker perfekt. Mennesker kan ikke lade være at bruge kontekst, når de skal svare på noget, de ikke er sikre på. Hvis man kan styre konteksten, så kan man styre beslutningen.… (más)