Ken Blanchard

La expresión a todo vapor se remonta a la época de los barcos de vapor, y significaba que los poderosos buques navegaban a plena potencia. En la actualidad, a todo vapor quiere decir que la persona tiene una claridad tal acerca de su propósito y esta tan comprometida con él, tan convencida de su importancia y tan segura de su capacidad para lograrlo, que puede emprender acciones decisivas pese a los obstáculos que se interpongan en su camino.
Tal es el caso de Ellie, mujer de treinta y tantos años quien en un frio invierno se separa de su esposo Doug, al enterarse que lleva tres años de relación sentimental y de aventura amorosa con su vecina Diane. Ellie, con dos hijos Alex de 15 años y Jen de 13, se ve en la necesidad de buscar empleo, difícil tarea debido a que Ellie nunca ha tenido un trabajo formal, siempre se había desempeñado como ama de casa y participado como voluntaria en el colegio de sus hijos.
Ellie había estudiado administración de empresas y tenía experiencia como tesorera en el colegio de sus hijos y ayudando con la contabilidad de la biblioteca; buscando en la sección administrativa y de finanzas en el periódico dominical, finalmente consigue un empleo formal en el departamento de contabilidad en una agencia de seguros de buen tamaño, teniendo como función específica el prestar apoyo en la contabilidad tributaria (recopilar información relacionada con impuestos y ayudar a preparar las declaraciones estatales y federales).
Emocionada Ellie con su primer trabajo y en su propia oficina, se percata de un nuevo correo de voz aguardándola, con un mensaje de filosofía personal enviado por Jim Carpenter, hombre de 84 Kg de casi 50 años, golfista, esposo por 25 años de Carolyn y padre de una hija universitaria llamada Kristen y que además es el presidente de la agencia de seguros. Ellie emocionada por su trabajo y por aprender más llega al segundo día muy temprano a la oficina, en donde se percata que también Jim, aún sin conocerlo, lo descubre sentado en un escritorio con una tasa de café, y este es el inicio de una serie de conversaciones matutinas que llevan a Ellie a cuestionar a Jim acerca del motivo de los mensajes diarios en los buzones de voz de todos los empleados de la agencia de seguros; a lo que responde que la agencia ha crecido tanto como empresa que ya nadie sabe de los acontecimientos importantes de los demás, los mensajes de correo de voz diarios que envía a todos los empleados de la empresa ayudan a mantener el contacto entre las personas, generan energía, crean la sensación de comunidad y le permiten reflexionar sobre lo que es más importante.
La agencia de seguros le fue heredada a Jim por su padre, su padre fue un gran líder y gerente exitoso, les infundía entusiasmo a los empleados y los hacía sentir que lo que hacían era realmente importante. En ese entonces, siempre que daba una vuelta por la empresa, desde temprano por la mañana hasta tarde en la noche, las personas estaban trabajando, no porque tenían que hacerlo sino porque así lo querían, disfrutaban lo que hacían y lo consideraban algo especial. Jim por su parte tendía a administrar también dando vueltas por la empresa, se daba cuenta cuando sus empleados hacían las cosas bien y los elogiaba. Si no ejercían bien sus funciones, los orientaba y a veces hasta los reprendía si veía que se comportaban mal aldrede. A la gente le gusta trabajar para él, y lo respetan, pero al examinar el fondo del corazón de los empleados algo falta, ya no hay esa chispa que había en los empleados cuando su padre estaba al frente de la agencia. Ya son diez años en que Jim está al frente de la compañía y tiene la esperanza de que los mensajes diarios en el buzón de voz de cada empleado devuelva esa chispa de antaño y tengan un impacto significativo en sus vidas.
Las conversaciones siguieron día tras día, Ellie se sentaba a las 6:30 a.m. con Jim a tomar una tasa de café y seguir explorando el pasado de la agencia, el liderazgo y dirección de la empresa por el padre de Jim y las condiciones actuales del negocio, para lo cual se plantearon las siguientes preguntas:
¿ Cuál es la definición de Visión?
La visión es saber quién es uno, hacia dónde se dirige y qué va a guiar el viaje.
Una visión es perdurable, sigue sirviendo de guía a medida que se alcanzan las metas. Una manera de distinguir entre una meta y una visión es preguntar : “¿Qué sigue ahora?”. Una visión ofrece una dirección clara para la actividad futura y sirve de guía para la fijación de nuevas metas cuando se han logrado las actuales. Sin una visión, una vez que se alcanza la meta, todo termina.
Los tres elementos de una visión seductora son:
a) Propósito trascendente.
b) Valores Claros.
c) Imagen del futuro.
“Saber quién es uno” significa tener claridad sobre su propósito.
“Hacia dónde se dirige” es la imagen del futuro.
“Que va a guiar el viaje” son sus valores.
La formulación de una visión no sólo es importante para las organizaciones y empresas, sino también para nosotros como individuos. Colectiva e individualmente , necesitamos tener un propósito trascendente, valores claros y una imagen que nos muestre cómo son éstos cuando vivimos de acuerdo con ellos. Esto confiere un significado a nuestra vida y nos da una dirección. Nos ayuda a centrar la atención, a sentirnos llenos de energía y a obtener excelentes resultados.
Una parte importante de tener una visión es ser honesto con respecto a las realidades actuales, una evaluación honesta y precisa del presente es tan importante como una visión del futuro, ya que estas van de la mano. No se puede llegar al futuro sin estar en el presente. La visión sin estar en el presente es como tener la cabeza en las nubes y mantenerse en el presente sin una visión es como estar atrapado en el fango.
A medida que la visión se esclarece, uno tiene que mirar su realidad presente y hacer una evaluación. Hay que ser honesto consigo mismo, lo cual es difícil de lograr si uno se está culpando o le está echando la culpa a otro. Tiene que dejar de lado la culpa. Ésta no es útil porque le impide a uno ver la verdad. Pero hay que hacer ambas cosas: hay que centrarse en la visión y hay que ser honesto sobre la verdad de su presente.
Ejemplo:
El titanic fue diseñado, construido y lanzado al mar con la clara visión de ser el buque más grande, más lujoso y más sólido del mundo. Todos los implicados estaban totalmente concentrados en esa visión, pero no estaban preparados para sucesos imprevistos; no habin echo una evaluación honesta de sus realidades presentes. A sabiendas de que había grandes témpanos de hielo, tomaron la terrible decisión de aferrarse al cronograma y desestimaron el peligro de su situación en ese momento. El desastroso resultado es algo de lo que sucede cuando uno se concentra en la visión sin tener en cuenta el presente al mismo tiempo.
El hecho de hacer ambas cosas, es decir concentrarse en la visión y ser honesto con respecto a la realidad de la situación presente, es lo que le permite a uno avanzar a todo vapor. Eso significa que en el momento en que la visión se torna consciente , hay que comenzar a vivir de acuerdo con ella. Incluso mientras se va formando la visión, es preciso actuar de acuerdo con lo que ya uno sabe. Hay que llevar la visión al presente.
Si uno tiene claridad con respecto a su visión, y si es honesto en lo que concierne a sus realidades presentes, no tiene que batallar con todo. Las cosas comienzan a suceder por si solas; es decir aprende del pasado, planea para el futuro y vive en el presente, esto es vivir la visión ahora.
¿Cómo sabe uno si su visión realmente es seductora?
- Nos ayuda a entender cual es realmente nuestro negocio.
- Provee pautas que nos ayudan a tomar decisiones a diario.
- Ofrece una imagen del futuro deseado que realmente podamos ver.
- Es perdurable.
- Implica ser “excelente”, no sólo ser mejor que la competencia.
- Sirve de inspiración; no se expresa únicamente en cifras.
- Conmueve los corazones y los espíritus de todos.
- Le ayuda a cada persona a entender qué puede aportar.

¿Cuáles son los elementos de una visión?
a)Propósito Trascendente.- Entender para que estamos aquí, porque existimos. Significa entender cuál es realmente nuestro negocio, de modo que podamos concentrar nuestros esfuerzos a fin de sustentar ese propósito. Para saber cuál es realmente nuestro negocio no es vender seguros, no nos referimos a los productos o servicios que la empresa ofrece, sino que es lo que realmente quieren los clientes que les demos, en este negocio los clientes quieren sentirse tranquilos en el futuro, de una manera tal que no les disminuya la tranquilidad en el presente por costar mas de lo que pueden pagar. Y quieren la tranquilidad de saber que si necesitan presentar una reclamación, obtendrán la ayuda que requieren.
Ejemplo:
La declaración de misión o propósito de Merck (Compañía de productos farmacéuticos) es:
“Ofrecerle a la sociedad productos y servicios superiores que preserven y mejoren la calidad de vida.”
Sus productos y servicios son farmacéuticos.
Su propósito es mejorar la calidad de vida.
¿Qué hace Merck para mejorar la calidad de vida?
- Programa de donaciones Mectizan.
- En 1987, Merck desarrolló un medicamento para tratar una enfermedad común en países del tercer mundo, denominada “Ceguera de rio”.(oncocercosis, producida por un parásito transmitido a los humanos a través de unas moscas que se crían en los ríos de curso rápido, especialmente en Áfr4ica occidental Ghana, Benis, Togo, Guinea y Sierra Leona). Desafortunadamente, la población en riesgo de sufrir esta enfermedad no podía darse el lujo de comprar el medicamento. A sabiendas de que no iba a tener ganancias con esta medicación, Merck de todos modos la desarrollo y desde entonces la dona a más de treinta millones de personas todos los años.
¿Pueden tener un propósito noble y además generar utilidades financieras?
En palabras de su fundador George W. Merck: “Tratamos de no olvidar nunca que la medicina es para la gente. No es para obtener ganancias. Las utilidades vienen después.”Al observar el desempeño financiero de la firma, tal parece que la filosofía del fundador era correcta, pues Merck sigue generando una rentabilidad competitiva año tras año.
En resumen el propósito:
- El propósito es la razón por la cual existe la organización.
- Responde a la pregunta ¿Por qué?, en vez de limitarse a explicar lo que hace.
- Aclara, desde el punto de vista de los clientes, cuál es realmente el negocio.
- Las buenas empresas y organizaciones tienen un propósito profundo y noble – Un propósito trascendente- que infunde entusiasmo y compromiso.
- Las palabras en si no0 son tan importantes como el significado que tienen para las personas.
b) Valores Claros.- Los valores son creencias profundamente arraigadas de que ciertas cualidades son deseables. Definen lo que es correcto o fundamentalmente importante para cada uno de nosotros. Suministran pautas para nuestras opciones y acciones.
Si el propósito es importante en la medida en que explica el “Porque”, entonces los valores son importantes porque explican el “como”.
Ejemplo:
Valores de Merck.
1.- Nuestro negocio consiste en preservar y mejorar la vida humana. Todas nuestras acciones tienen que ser medidas por el éxito que obtengamos en el logro de esta meta. Valoramos por sobre todo lo demás nuestra capacidad para servirle a cualquier persona que se pueda beneficiar mediante el uso apropiado de nuestros productos y servicios, con lo cual damos satisfacción verdadera a los clientes.
2.- Estamos comprometidos con los más altos estándares de ética e integridad. Somos responsables ante nuestros clientes, los empleados de Merck y sus familias, los entornos que habitamos y las sociedades a las cuales servimos en el mundo entero. En el cumplimiento de nuestras responsabilidades, no tomamos atajos profesionales o éticos. Nuestras interacciones con todos los segmentos de la sociedad deben reflejar los altos estándares que nos guían.
3.- Profesamos el más alto nivel de excelencia científica y comprometemos nuestra investigación con el mejoramiento de la salud humana y animal y con la calidad de vida. Buscamos identificar las necesidades más cruciales de los consumidores y clientes, y dedicamos nuestros recursos a la satisfacción de esas necesidades.
4.- Esperamos obtener utilidades, pero sólo si provienen de trabajo que satisfaga las necesidades de los clientes y le reporte beneficios a la humanidad. Nuestra capacidad para cumplir con nuestras responsabilidades depende de que mantengamos una posición financiera que fomente la inversión en investigaciones de avanzada y que posibilite la aplicación eficaz de los resultados de la investigación.
5.- Reconocemos que la capacidad para sobresalir – para satisfacer de la manera más competitiva las necesidades de la sociedad y de los clientes - depende de la integridad, los conocimientos, la imaginación, la destreza, la diversidad y el trabajo en equipo de los empleados, y valoramos altamente estas cualidades. Para lograr este fin, buscamos crear un entorno de respeto mutuo estímulo y trabajo en equipo, un entorno laboral que recompense el compromiso y el desempeño y tenga en cuenta las necesidades de los empleados y de sus familias.
Es importante que una empresa exprese sus valores claramente, a fin de atraer empleados cuyos valores coinciden con los del negocio.
En resumen los valores:
- Los valores proveen pautas amplias sobre cómo debe uno proceder mientras persigue su propósito.
- Contestar las preguntas “¿Según qué principios quiero vivir?” y “¿Cómo?”
- Tienen que describirse con claridad, para que se sepa exactamente cuáles son los comportamientos que indican que el valor se está viviendo.
- Es preciso actuar consistentemente de acuerdo con ellos, pues de los contrario no pasan de ser “Buenas intenciones”.
- Los valores personales de la gente tienen que coincidir con los valores de la organización.
c) Imagen del Futuro.- Una imagen del futuro es un elemento clave de la visión, el poder de la imagen funciona cuando uno se concentra en lo que quiere crear, no en aquello de lo que se quiere deshacer, el poder de la imagen funciona cuando uno se concentra en el resultado final, no en el proceso para lograrlo.
Ejemplo 1.- En los juegos olímpicos de 1976 los atletas soviéticos se alzaron con casi todas las medallas de oro. Ganaron más oro que cualquier otro país, incluso en competencias en las cuales no se esperaba que triunfaran. El mundo entero estaba asombrado. Algunos pensaron que los atletas habían consumido algún tipo de droga, pero no fue así. La clave de su éxito fue que en su entrenamiento se incluyó una técnica denominada “ensayo mental”, mediante la cual los atletas visualizaban su desempeño durante la competencia. Hoy en día esa técnica es bastante usual en los entrenamientos deportivos. Sin embargo, en esa época era bastante novedosa y los resultados fueron espectaculares.
Hoy en día muchos entrenadores deportivos han trascendido la técnica del ensayo mental y ahora se concentran en visualizar el resultado final. En otras palabras, en vez de pedirles a los atletas que practiquen mentalmente las rutinas de gimnasia, los clavados o la esquiada, les dicen que se visualicen a sí mismos de pie en el podio recibiendo la medalla de oro; es decir una imagen del resultado final.
Ejemplo 2.- La visión que anunció Martin Luther King Jr. y su discurso “Tengo un sueño”, que dice como sigue:
Tengo un sueño de que un día en las rojas colinas de Georgia los hijos de los antiguos esclavos y los hijos de los antiguos dueños de esclavos puedan sentarse juntos a la mesa de la hermandad…Tengo un sueño de que mis cuatro pequeños hijos algún día vivirán en una nación donde no serán juzgados por el color de la piel, sino por su valor como personas… Tengo un sueño de que un día en el estado de Alabama…las niñas y los niños negros podrán estrechar sus manos con las niñas y los niños blancos y caminarán juntos como hermanas y hermanos…Podremos acelerar el día en que todos los hijos de Dios, negros y blancos, judíos y gentiles, protestantes y católicos, podrán tomarse de las manos y cantar las palabras de ese viejo espiritual negro: ¡Libres al fin! ¡Libres al fin! Gracias Dios todopoderoso, ¡somos libres al fin!.
Estas eran, sin duda alguna, imágenes vívidas. Si uno cerraba los ojos, podía verlas suceder. No eran declaraciones vagas sobre la importancia de la libertad y la hermandad, sino imágenes claras que demostraban cómo era eso. Estas imágenes se referían únicamente al resultado último y no al proceso para lograrlo, dejo a los demás la misión de idear cómo conseguir el resultado final. Aquí podemos ver que existe una gran cantidad de poder si se tiene una imagen clara del resultado final deseado.
Resumen de Imagen del Futuro:
- Una imagen del resultado final, algo que realmente uno pueda ver, no algo vago.
- Concentrarse en los que se quiere crear, no en aquello de lo que se quiere deshacer.
- Concentrarse en el resultado final, no en el proceso para lograrlo.
Ahora que Ellie y Jim dedujeron los elementos de los que está conformada una visión seductora, redactan sus visiones personales, así como el primer borrador de la visión para la agencia de seguros, la redacción es la siguiente:
VISIÓN DE LA AGENCIA DE SEGUROS.
Dar tranquilidad todas las veces y a cada uno de nuestros clientes. Significa que entablamos relaciones de confianza, les ayudamos a escoger los mejores productos de acuerdo con su situación específica; y cuando necesitan hacer una reclamación, solo tienen que hacer una llamada, nosotros nos encargamos de todo. Creamos la misma atmósfera de tranquilidad en nuestra agencia. Significa que todos los departamentos y cada miembro de nuestro equipo tienen claridad sobre como contribuyen a esa visión. Significa que podemos confiar en que todos cumpliremos nuestros compromisos y en que nos trataremos respetuosamente, lo cual quiere decir tener claridad sobre nuestras funciones y ser todos responsables por nuestras acciones. Significa que nos comprometemos a solucionar cualquier desacuerdo, teniendo siempre presente al cliente y no a nuestros egos. Significa que somos expertos y podemos negociar competentemente el máximo de beneficios al menor precio posible para nuestros clientes, y que les prestamos un servicio sin igual, como sus defensores en las reclamaciones.
“Si hacemos esto, nuestros clientes serán nuestros principales publicistas; todos y cada uno de ellos recomendarán nuestros servicios a sus amigos y parientes. Nuestra agencia será reconocida por la ciudad como una importante benefactora de la comunidad. Cada una de las personas que trabajan aquí vendrá a trabajar todos los días llena de entusiasmo”.
VISIÓN PERSONAL DE ELLIE.
Al quererme a mí misma, acepto relaciones basadas en el afecto. Mi verdadero poder y mi sentido de amor propio provienen de mi interior. Aunque disfruto cuando puedo compartir mis experiencias más profundas con otra persona, no dependo de terceros para que me ayuden a cumplir mi propósito. Me mantengo mental, emocional y físicamente saludable.
Me aproximo a la verdad para escuchar y ser testigo. El mundo se revela a sí mismo. Escucho ilusiones y sueños, ideas y creencias, tanto mías como de otros. Al escuchar, me ayudo a mi misma y también a otros a llevar los sueños a un nivel consciente, para poderlos expresar creativamente. No soy el centro del universo, sino un instrumento de vida que se expresa creativamente.
VISIÓN PERSONAL DE JIM, REDACTADO EN FORMA DE OBITUARIO.
Jim Carpente fue un maestro entrañable y un ejemplo de verdades sencillas, cuyo liderazgo le ayudó a él y a otros a despertar la presencia de Dios en sus vidas. Fue un bondadoso hijo de Dios, un hijo, hermano, esposo, padre, abuelo, suegro, cuñado, padrino, tío, primo, amigo y colega que se esforzó por buscar un equilibrio entre el éxito y la trascendencia. Disfrutaba de una paz espiritual que le permitía decir delicadamente “no” a las personas y los proyectos que lo desviaban de su propósito. Era una persona dotada de un alto nivel de energía, capaz de ver el lado positivo en cualquier suceso o situación. Fuere cual fuere la circunstancia, siempre hallaba un mensaje o algo que aprender de ella. Jim Carpenter era una persona que confiaba en el amor incondicional de Dios y que creía ser sinceramente bien amado. Valoraba la integridad y sus acciones eran congruentes con sus palabras. Era, además, un consumado golfista de 84 Kg y buen porte. La gente lo echará de menos porque a donde quiera que fuera, hacía del mundo un lugar mejor.
Como vemos en las tres visiones anteriores se incluye el propósito trascendente, los valores claros y la imagen del futuro.
Pero una cosa es identificar la visión y otra muy distinta el hacerla realidad, el siguiente paso es definir la manera de cómo lograr que la visión cobre vida; porque una visión implica mucho más que colgar una placa en la pared, una visión real se vive, no solo se coloca en un cuadro enmarcada.
Para crear una visión compartida y esta se convierta en realidad se deben de considerar los “tres cómos”:
1.- ¿Cómo se formula?
El proceso de formular la visión es tan importante como lo que dice la visión, Jim pidió la participación de toda la empresa para la formulación de la visión, tomando como base la visión en borrador que ya había desarrollado junto con Ellie; Jim también participó en las conversaciones y compartió sus puntos de vista activamente y a través de sus mensajes de correo de voz.
La formulación de una visión no es un proceso estático. Uno no crea una visión una sola vez y luego se detiene. Las visiones son continuas y siguen evolucionando. A medida que uno escucha a otros, la propia visión se va cristalizando aun más. Por eso es tan importante la comunicación continua.
La formulación de la visión es un proceso continuo; es preciso seguir hablando de ella.
2.- ¿Cómo se comunica.?
Un lema evocador es una excelente manera de encapsular los mensajes de una visión compartida. De modo que uno tiene que estar seguro de que el lema evocador realmente describe la visión compartida. Este lema evocador tiene que decirle algo significativo al personal de la empresa para que les ayude a todos a recordar la visión; no debe ser tan sólo un mensaje de Marketing.
Ejemplos en los cuales el lema de una empresa es una verdadera expresión de su visión, como el del hotel Ritz-Carlton: “Somos damas y caballeros que atienden a damas y caballeros”, y ek de Disney: “Que las personas tengan la misma sonrisa cuando salgan del parque que cuando entraron, seis, ocho o doce horas antes”. También la visión de Steve Jobs de que todo el mundo tuviera acceso a los computadores a precios razonables se expresaba en el lema: “Un computador sobre cada escritorio”.
Es importante seguir hablando de la visión y referirse a ella lo más posible, porque mientras más se concentra uno en ella, más clara se vuelve y más profundamente se entiende; es posible que algún aspecto de lo que originalmente se consideró en la visión, cambie con el paso del tiempo, pero su esencia se preservará.
3.- ¿Cómo se vive?
Para vivir la visión es necesario establecer estructuras de apoyo, como son los hábitos, es decir las prácticas y los procesos que apoyan la visión. Estas estructuras incluyen metas, responsabilidad por las acciones y reuniones de equipo. Es preciso establecer estructuras que apoyen la práctica coherente de nuestros valores a medida que se busca cumplir con la visión. De lo contrario, los compromisos no pasan de ser simples buenas intenciones.
Además de las estructuras de apoyo se requieren estrategias de apoyo, las dos mejores estrategias son las siguientes:
- Siempre concentrarse en la visión.
Si un obstáculo lo hace perder el rumbo, fije un nuevo rumbo. Éste preparado para cambiar sus metas de ser necesario. Es muy probable que haya cambios. Es muy probable que se presenten imprevistos. Procure entender lo que está sucediendo como un reto o una oportunidad.

- El coraje del compromiso.
El verdadero compromiso comienza cuando uno emprende la acción. Habrá temores; siéntalos y siga adelante.

Si hay algo que puede hacer, o que sueñe que puede hacer, comience a hacerlo. La audacia contiene genio, poder y magia.

GORTHE.

Sólo deseo que las personas comprendan que cualquier cosa es posible si lo intentan, que los sueños se realizan si la gente lo intenta.

TERRY FOX, 1980

Cuando una visión se comparte, es importante que cada cual asuma la responsabilidad de comportarse de conformidad con ella. Si uno hace caso omiso del comportamiento de quienes no actúan de acuerdo con la visión, pone en entredicho la confianza y el compromiso de las personas que sí están actuando correctamente.
Se requiere coraje para crear una visión y para obrar de conformidad con ella.
Como producto de estos descubrimientos, Ellie comienza a cuestionarse a sí misma si la actividad que desarrollaba en el departamento de contabilidad en la agencia de seguros es lo que realmente quiere hacer y si va de acuerdo con su visión, Jim le informa que hay una vacante en el departamento de Marqueting, departamento en donde podría desarrollar mejor su creatividad, finalmente ella se cambia a este departamento y continuar su trayectoria dentro de la agencia de seguros. A Ellie le gustaba escribir, pero no tenía la confianza en sí misma de poderse ganar la vida escribiendo, confianza que fue ganando poco a poco tomando cursos de redacción; en uno de estos cursos conoce a Brian, con quien empezó a salir a cenar para conversar sobre las tareas que les habían asignado, aunque en realidad Brian buscaba conocer mejor a Ellie, a quien le resultaba atractivo y de trato fácil. Varios meses después de conocer a Brian, Ellie decide presentárselo a sus hijos, quienes inicialmente se comportan cautelosos; Ellie temía dar el siguiente paso, pero actuó de acuerdo con su visión personal, que le exigía utilizar sus talentos en una expresión creativa y entablar relaciones basadas en el amor. Esta situación la comparte con Jim en una de sus caminatas matutinas en martes; Jim la aconseja que deje la agencia y se dedique a escribir, que es lo que a Ellie le gusta hacer, con la seguridad de que si tiene algún tropiezo siempre va a haber un puesto esperando la en la agencia de Seguros. Ellie toma el consejo de Jim y decide renunciar a la agencia, después de más de tres años laborando allí; tiempo durante el cual participó en la formulación de la visión compartida para la agencia, había creado una visión compartida para su familia y había identificado con claridad su visión personal.
Inesperadamente , a Brian le ofrecien un empleo excelente en el otro extremo del país, le propone matrimonio a Ellie y que se vaya con él. Los hijos de Ellie ya no vivían con ella y tenía un oficio que podía desarrollar en cualquier lugar, pero tenía miedo.
Ellie aún sin tomar la decisión de casarse o no con Brian, decide comentárselo a Jim, a quien después de 7 años de conocerlo le ayuda con algunas reflexiones y experiencias propias con su esposa Carolyn, resaltando lo satisfactorio y placentero que es el matrimonio. Ellie con coraje decide aventurarse en esta nueva relación y se casa con Brian. Durante los siguientes 5 años Ellie al lado de Brian aplica los principios de la visión y publica un libro para Gerentes titulado “La Gerencia de Mama ganso”, que extraía lecciones de cuentos infantiles y mostraba como iluminaban los principios de la visión.
Tiempo después Ellie decide escribir una carta a Jim, para decirle cuanto había influido positivamente en su vida; tres días después de haberla enviado, Ellie recibe una llamada de Kristen para informarle que Jim se encontraba en el Hospital muy enfermo, Ellie sale inmediatamente al aeropuerto, pero antes le deja una nota a Brian, explicándole brevemente la situación y toma el primer vuelo.
Lamentablemente Jim muere de una enfermedad en el corazón, ya en la casa de Jim Ellie busca consolar a Kristen, quien llora en su hombro. Con nostalgia Ellie recorre la casa de la familia de Jim y de casualidad encuentra el despacho de Jim, sin pensarlo y observando detenidamente cada rincón de la habitación se sienta en su escritorio y al recorrerlo con la mirada observa una carta recién abierta; con sorpresa mira que es la carta que ella había enviado días atrás, suspiró con alivio con la seguridad de que Jim la había leído y se había enterado de lo que ella estaba haciendo y de cómo estaba convirtiendo su visión en realidad.
Debajo de la carta había otra hoja de papel que contenía notas esquemáticas de puño y letra de Jim, eran sus notas para lo que hubiera sido su siguiente mensaje matinal, este mensaje contenía las siguientes palabras:
- Pasar del éxito a la trascendencia.
- Cuando uno está listo para hacer eso, es hora de pensar en devolver algo a su comunidad.
- La visión lo trasciende a uno mismo.
- Todos estamos en este mundo juntos.
Esto en resumidas cuentas, significaría enseñarles a otros el poder de la visión.
Así Ellie se despidió de Jim y le dio las gracias por su último obsequio: el estimulo para continuar su viaje, para reconocer que la vida es un viaje que no termina con el éxito.
La marca de un líder visionario genuino es que su visión trasciende su vida. Así como la visión de Marín Luther King Jr. sigue inspirando y orientando a tantos de nosotros, la agencia de Jim sigue prosperando bajo el liderazgo de Kristen. Ella la ha llevado en algunas nuevas direcciones, posiblemente unas que Jim no hubiera contemplado.
Ellie sigue trabajando en su visión para pasar del éxito a la trascendencia. Avanzar del éxito a la trascendencia significa entender que todo el mundo debe beneficiarse de su visión. Pero si su visión no beneficia a quienes no forman parte de ella, por lo menos no debe causarles ningún daño. Así pues , otro principio subyacente de la visión es:
- No haga daño.
Una visión debe de tener en cuenta la comunidad más amplia que es afectada por aquéllos que la comparten.

Reseñado por Margarito Rosales Figueroa.… (más)